예약 방법
- 당일 예약에 대해
- 당일 예약 가능 여부는 Instagram DM을 통해 확인받고 있습니다. 편하게 문의해주세요.
※ 예약 상황에 따라 당일 예약이 어려울 수 있으므로, 사전 예약을 권장합니다.
•ann fragrance Instagram
•ann fragrance asakusa Instagram
- 예약 확정 이메일을 받지 못했을 경우
- 예약 확정 이메일을 받지 못한 경우, 예약 시 표시된 예약 완료 화면의 스크린샷을 지참해 주세요.
※ 예약 완료 화면에는 다음 정보가 포함됩니다:
•예약 완료 화면
•예약 날짜 및 시간
•성명
•이메일 주소
•전화번호
•방문 인원
※ 다른 페이지의 스크린샷은 확인용으로 사용할 수 없습니다.
예약 확정 이메일과 예약 완료 화면 스크린샷이 없는 경우, FAQ "예약 확인 방법"을 참조해 주세요.
- 예약 확인 방법
- 예약 확정 이메일 또는 예약 시 표시된 예약 완료 화면을 확인해 주세요.
위 두 가지 모두 없을 경우, 아래 URL을 통해 예약 정보를 확인하실 수 있습니다:
•예약 정보 문의 폼
- 이메일 수신 설정
- 예약 시 등록한 이메일의 수신 설정을 확인해 주세요. 다음과 같은 제한 사항으로 인해 이메일이 수신되지 않을 수 있습니다:
•URL이 포함된 이메일 제한
•PC에서 발송된 이메일 제한
•스팸 차단 설정
"info@annfragrance.com"을 허용 발신자로 추가하면 이메일을 수신할 수 있습니다.
※ 휴대전화 및 스마트폰은 초기 설정으로 인해 위와 같은 제한이 있을 수 있습니다. 각 기기 제조사의 설정 방법을 참조해 주세요.
•au 이메일 수신 설정
•docomo 이메일 수신 설정
•Softbank 이메일 수신 설정
※ 예약 취소나 변경이 잦은 경우, 예약이 거부될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
- 예약 날짜 및 시간 변경
- 예약 날짜 및 시간 변경은 불가능합니다. 예약을 취소한 뒤, 새로운 날짜와 시간으로 다시 예약해 주시기 바랍니다.
예약 취소 방법은 아래 FAQ "예약 시간에 늦을 것 같을 때"를 참조해 주세요.
- 예약 시간에 늦을 것 같을 때
- 안전하게 도착하시길 바랍니다. 많이 늦을 경우 예약을 취소해 주세요.
•여기에서 취소하기
- 예약 인원 변경하기
- 제작 인원 변경은 방문 당일 접수 시 말씀해 주시면 됩니다. 인원이 많이 증가하는 경우, 시간 변경을 요청드릴 수 있습니다.
인원이 줄어드는 경우에는 시간 변경 없이 이용하실 수 있습니다.
- 웹 예약이 만석일 경우, 취소 대기를 원할 때
- 취소가 발생할 가능성이 있습니다. 당일 예약 가능 여부를 확인하려면 FAQ "당일 예약에 대해"를 참조해 주세요.
Atelier ann에 대하여
- 패브릭 미스트란 무엇인가요?
- 패브릭 미스트는 한 번의 분사로 일상생활에 "향기"를 더할 수 있는 제품입니다. 옷뿐만 아니라 커튼, 베갯잇과 같이 세탁이 어려운 물품에도 사용할 수 있습니다. 자신만의 특별한 향기를 즐겨보세요.
주의: 패브릭 미스트는 향수가 아니며, 피부에 직접 사용하실 수 없습니다.
- 향기는 얼마나 오래 지속되나요?
- 향기의 지속 시간은 조합에 따라 다르지만, 약 4~8시간 동안 지속됩니다. 분사량과 환경에 따라 지속 시간이 달라질 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 향기를 강하게 또는 약하게 하고 싶으신 경우, 조향사에게 문의해주세요.
- 액체가 옷에 얼룩을 남길 수 있나요?
- 일반적으로 얼룩이 생기지 않지만, 분사 시 대상물에서 20~30cm 거리를 두고 사용해 주세요. 또한, 구매 후 장기간 방치된 제품은 내용물이 변질될 수 있으니 가능한 빨리 사용하시기 바랍니다.
- 향기 이름에 대해
- •향기 이름이란?
고객님께서 직접 만든 향기에 이름을 붙이실 수 있습니다. 이 이름은 라벨에 인쇄되어 패브릭 미스트 병에 부착됩니다. 사용 가능한 언어는 다음과 같습니다.
지원 언어: 영어, 한국어, 숫자, 기호
•라벨 이름을 변경하고 싶어요.
패브릭 미스트 제작 시 라벨에 들어갈 이름을 종이에 기입해 주셔야 합니다. 입력한 내용에 오타가 없는지 확인한 후 조향사에게 전달해 주세요. 당사 측의 오류를 방지하기 위해 고객님께 라벨 제작 후 내용을 확인받고 있습니다. 오류가 있을 경우 즉시 수정해 드리겠습니다.
- 한 번 방문 시 몇 병까지 만들 수 있나요?
- 제작 시간은 50분이며, 일반적으로 2~3병 제작이 가능합니다. 2병 이상 제작을 원하시는 경우, 접수 시 조향사에게 말씀해 주세요.
- 선물 포장이 가능한가요?
- 모든 제품은 전용 쇼핑백에 담아 제공됩니다. 선물 포장은 제공되지 않으니 양해 부탁드립니다.
- 좋아하는 향기를 재현하고 싶다
- ann fragrance에서는 독자적으로 개발한 탑 노트, 미들 노트, 라스트 노트를 가진 최고 품질의 향기를 조합하여 고객님만의 특별한 향기를 제작하고 있습니다.
대단히 죄송합니다만, 이러한 이유로 기존 상업용 제품의 향기를 재현할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
- 한 병은 몇 달 동안 사용할 수 있나요?
- 하루 10번 분사하는 경우, 약 2개월 동안 사용할 수 있습니다.
주의: 유통기한은 없지만, 시간이 지남에 따라 산화가 진행되어 향이 변할 수 있습니다. ann fragrance가 자랑하는 "신선한 향기"를 즐기실 수 있도록 권장합니다.
- 향기와의 궁합이 있나요?
- 모든 조합이 조화를 이루도록 계산되어 제작되었습니다. 향기의 궁합에 얽매이지 말고, 감각과 기분에 따라 선택해 보세요.
환경
- 아틀리에 위치는 어디인가요?
-
Atelier ann Harajuku
도쿄도 시부야구 진구마에 3-31-17 VILLA ROSA 101호
•긴자선 "가이엔마에"역 도보 9분
•치요다/후쿠토신선 "메이지진구마에"역 도보 10분
•한조몬/긴자/치요다선 "오모테산도"역 도보 10분
•후쿠토신선 "기타산도"역 도보 11분
•야마노테선 "하라주쿠"역 도보 12분Atelier ann Asakusa
도쿄도 다이토구 아사쿠사 2-32-10 야마자키 빌딩 101호
•도부 이세사키선 "아사쿠사"역 도보 6분
•도쿄 메트로 긴자선 "아사쿠사"역 도보 7분
•도에이 아사쿠사선 "아사쿠사"역 도보 10분
•센소지 니텐몬 게이트에서 도보 2분 - 지도
- 결제 방법
- 현금, 신용카드(Visa/Mastercard(R)/JCB/AmericanExpress/DinersClub), 교통카드, iD, QR결제, QUICPay, ApplePay, UnionPay, PayPay
- 음식물 반입이 가능한가요?
- 개봉된 음식물이나 냄새가 강한 음식물은 반입을 금지하고 있습니다. 또한 아틀리에 내에서 음식물 섭취는 삼가주세요.
- 유모차나 휠체어로 아틀리에에 들어갈 수 있나요?
- 물론 가능합니다. 건물 입구에 단차가 있으므로 스태프에게 도움을 요청해 주세요.
- 주차장이 있나요?
- 주차장은 없습니다. 근처의 유료 주차장을 이용해 주세요.
- 감염증 대책
- •아틀리에 내에서는 직원은 마스크 착용이 필수이며, 고객님께는 선택적으로 마스크 착용을 권장하고 있습니다.
•매장 입구 근처에 손 소독제와 체온 측정기가 설치되어 있습니다. 소독 및 체온 측정에 협조 부탁드립니다.
•매장은 항상 환기를 진행하고 있습니다.
•고객님께서 사용하는 모든 비품은 철저히 소독하고 있습니다.
•향 제작은 아크릴 판을 통해 진행됩니다. 직원의 목소리가 잘 들리지 않을 경우 언제든 말씀해 주세요.
•컨디션이 좋지 않거나 기침, 발열 등의 증상이 있는 고객님은 방문이 제한될 수 있습니다.
- 일본어를 못합니다
- 영어로 접객이 가능하오니 안심하시고 방문해주세요.
- 해외 배송이 가능한가요?
- 항공 위험물로 분류되므로 해외로 발송할 수 없습니다.
반품 및 교환
- 스프레이 부분이 고장났습니다
- 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 교환 처리를 도와드리겠습니다.
문의 양식을 통해 연락 주시거나 Instagram DM으로 메시지를 보내주세요.
- 반품이나 환불이 가능한가요?
- 대단히 죄송하지만, 반품 및 환불은 불가능합니다.
조향 단계에서 고객님의 의견을 철저히 반영하여 향료 비율을 세밀하게 조정하고 있습니다. 향기에 대한 요청 사항이 있으시면 과정 중 언제든지 조향사에게 자유롭게 말씀해주세요.
